透彻分析旋挖钻机顾客的报怨是成功排除故障的关键。从报怨中得到的信息越多，问题就解决得越快也越容易。杭州格瑞维护师傅会借助制作规划一些图表来诊断与排除旋挖钻故障。症状故障诊断表是根据先做那些较容易的和较符合逻辑的事来确定故障位置并加以解决的思路来组织的，按照从上至下的顺序完成所有的步骤。

本文不可能涵盖旋挖钻所有可能发生的问题的解决方法：然而，格瑞维护师傅规划这些图表（症状故障诊断表、执行症状树等）可用来启发思路，从而找到故障的原因并加以排除。请遵循以下基本的旋挖钻故障诊断及排除步骤：

（1）收汇所有关于报怨的实际情况

（2）彻底地分析故障

（3）将症状与基本的发动机系统和部件联系起来

（4）考虑近期的维护保养或维护措施是否与抱怨有关

（5）在进行任何解体工作之前再仔细复查一遍

（6）利用症状表，先做较容易的事情来解决故障

（7）确定故障的原因，进行彻底的修理

（8）进行维护后，运转发动机，确保产生故障的原因已得到排除。

以症状的故障诊断与排除为指南定位故障，并引导用户找到正确的步骤进行维护。